Política de Reembolso e Devolução
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem direito a arrependimento da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto. Nesse período, você pode solicitar o reembolso ou troca do produto sem necessidade de justificativa.
2. Condições para Devolução
Para solicitar a devolução ou reembolso, é necessário que:
- O produto esteja em seu estado original, sem uso ou danos.
- A embalagem original esteja intacta e acompanhada de todos os acessórios e materiais fornecidos.
- A solicitação seja feita dentro do prazo estabelecido.
3. Procedimento para Solicitação de Devolução ou Reembolso
- Contate-nos: envie um e-mail para seuemail@exemplo.com com o assunto “Solicitação de Devolução/Reembolso” e informe:
- Número do pedido
- Motivo da devolução (opcional, mas recomendado para melhor atendê-lo)
- Envio do Produto: após aprovação da solicitação, envie o produto de volta para o endereço que será fornecido pelo nosso suporte, às suas expensas.
- Análise do Produto: após receber o produto, faremos uma análise para verificar se o mesmo está de acordo com as condições de devolução.
- Reembolso: se todas as condições forem atendidas, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 30 dias após a confirmação da devolução.
4. Despesas com o Frete
- O frete de devolução do produto é por responsabilidade do cliente, salvo em casos onde o produto foi enviado com defeito de fabricação ou erro do fornecedor.
5. Produto com Defeito
- Produtos com defeito de fabricação terão garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, o cliente pode optar por:
- Troca do produto por outro igual ou similar.
- Reembolso total do valor pago pelo produto.
- Conserto do produto.
6. Legislação Aplicável
Esta política de reembolso e devolução está de acordo com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.
7. Contato
Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte, por favor, entre em contato conosco pelo whatsapp (21) 95938-7735.
Agradecemos sua compreensão e colaboração. Estamos à disposição para tornar sua experiência conosco a melhor possível.
